第２０２回「ノンバーバルコミュニケーション」

自分の本業がコミュニケーションを取る仕事なので、
（まだまだ若輩者ながら…）
普段気を付けていること、大事にしていることを思い返してみようかな～と思います。
（自分の仕事に大いにプラスになるテーマ、ありがとうございますm(_ _)m）

〇COMのゴールを明確にする

例）やる気を引き出す
やる気が出ないなら、その原因は何か？
不安⇒取り除いてやる
目標が不適切⇒適切に設定し直す
・・・
そのうえで、
どんなタイミングで
どんな話の持って生き方で
どんな言葉をかけるか・・・

〇相手の精神年齢は？
高校生なら、内発的動機付けをどのように引き出すか
小学生なら、外発的（ｒｙ

〇相手の世界（環世界？）の情報を使って話す
例）「遅刻するな」という話をする場合
高校生が相手なら、「遅刻をしたら社会的な信用が～云々」でも伝わるかもしれない
でも小学生相手にそんなことを言っても伝わらないので、別のアプローチ
例えば、、
「いつも遅れてくる子に、朝の掃除当番任せられる？」

〇相手のステージに降りてきて話す
※類推話法
http://goheita365.com/eigyou-wahou/ruisui-wahou/#i
⇒大庭さんがめっちゃうまい

〇自分のイメージを利用する

例）とある知り合いの方
優しいイメージを持たれることが多い
⇒だからここぞという時にはあえて厳しいことを言うようにする
相手からは
「Hさんからそんな厳しいことを言われるとは思わなかった」
と、よく言われる。けどこれが相手に刺さるらしい。

※※
木原はどんなイメージを持たれる傾向にあるのか？
カウンセリングやＣＯＭにおける必殺技を創り出すために
まずは信頼できる人にそれを聞いてごらん
と、アドバイスされました。
皆さん、よければご助言ください m(_ _)m
※※

〇表情
〇声のトーン
〇頷き、リアクション
〇話の間
⇒相手に考えさせ、引き出す目的なら「・・・」の間を恐れない

いつも塾で重要視していること
「「顔を出して、相手の話を聞く姿勢を取ること」」
「「相手に聞こえるように意識して声を出すこと」」
⇒ある程度近づいて
⇒声も出す
「俺、挨拶したんですけど、、」⇒でも相手に聞こえてなきゃ意味ないよ。みたいな。

このＭＷＣもそうですが、
ＺＯＯＭでの会話は、リアルな会話に比べてやりにくさがありますよね。
今回のテーマをやってみてすごく腑に落ちたのですが、これって、対面でしか成立しないノンバーバルコミュニケーションがあるということなんですね。それが何なのか、ぜひ言語化したい…

・よいコミュニケーションとは
正しく伝える／正しく聞く／狙った気持ちになる・なってもらう（お互いに幸せに）

・語源
ラテン語のcommunisと言われています。 この「communis」には、「共通の」「共有する」「分かち合う」

・そのために何に気を付ければいいか？
相手に敬意を。（単語よりも愛が大切）
相手の価値観と印象を知る。（どこが大切かはそのときの相手による）
決めにくいものはプロトコル（マナー・贈与論）共有で。
心身・時間ともに健やかで。（ティルトには気を付けて）
キリンやバカには気を付けて（それは双方向じゃない？）
感覚便乗（習性）を知り、それに気を付ける。（ショウジョウバエの求愛歌）
ちょっと損するくらいのスタンスで（そんなもの）

・ガチ目なら
エトス・パトス・ロゴス

・最後に
三現主義もあり。

大事なことは、目を合わせること
目を合わせることは、信頼感を上げるうえで重要。

手振りを大きめにとる
→プレゼンを人にするうえで伝わりやすくするには？
→手振りを明確にする

「話の上手さ」とジェスチャーには関係があるかも…

参考：https://cir.nii.ac.jp/crid/1390853649734714240

自分の実体験で考える
→大事なことは、話すスピードやトーンを相手に合わせること。

話が食い違ったりするのは、こういう細かい動作から、起きているように感じる。